Temas Verimliliği Nedir?

Temas verimliliği

“Çalışanlarla Müşteriler Arasında Değer Yaratmanın Sırrı: Crowlink”

Merhaba değerli okurlar! Bugün sizlere işletmelerin temas verimliliğini artırmak için Crowlink‘in sunduğu çözümlerden genel olarak bahsetmek istiyorum. İşletmelerin başarısı, müşterilerle yapılan etkileşimlerden doğan değeri artırmak ve kaynakları daha verimli bir şekilde kullanmakla doğru orantılıdır.

Temas verimliliği, kurum ve işletmelerde temas eden çalışanların temaslarıyla yarattığı değerin, bu temasın gerçekleşmesi için harcanan kaynakların oranını ifade eder. Yani, bir işletmenin temas verimliliği ne kadar yüksekse, daha fazla değer sağlayan etkileşimler gerçekleştirmiş ve bu etkileşimler için daha az kaynak harcamış demektir.

Crowlink, temas verimliliğini artırmak için çözümler sunan bir dijital pazarlama girişimdir.

Crowlink’in sunduğu PaaS servisi sayesinde şirketler, temas verimliliğini artırarak daha etkili ve verimli iletişim gerçekleştirebilir ve işletmenin tükettiği çeşitli maliyet kaynaklarını daha verimli bir şekilde kullanmasına yardımcı olmak için

tam bu noktada devreye giren Crowlink, müşteri temaslarını NFC/QR kod teknolojileri ile daha etkili ve verimli hale getirmek için geliştirdiği yazılım altyapısı ve tasarladığı ürünlerle işletmelere destek sağlıyor. Crowlink’in sunduğu temas çözümleri ve geliştirdiği ürünler, temas değerini doğa hasasiyeti gözeterek artırmaya odaklanıyor.

Örneğin; sistemde oluşturulan NFC/ QR kodlu dijitalleştirilmiş kullanım kılavuzları ve dijital kataloğlar müşterilere ürünler hakkında daha fazla bilgi sunmanızı sağlıyor . ve temas veriminizi tek bir yerde topluyor Bu kılavuzlar, müşterilerin daha iyi bir kullanıcı deneyimi yaşamalarını sağlarken aynı zamanda işletmelerin kaynaklarını kağıtsız olarak daha verimli bir şekilde kullanmalarına olanak tanıyor. 5 başlıkta işletmeler için dijital temas ile pazarlama yol haritası çıkarmak gerekirse bunlar sırasıyla şunlardır

Entegre İletişim Kanalları: Crowlink, işletmelerin müşterileriyle etkileşimde bulunabilecekleri farklı iletişim kanallarını tek bir platformda birleştiriyor. Böylece işletmeler, e-posta, telefon, canlı sohbet, sosyal medya gibi kanallardan gelen müşteri taleplerini tek bir yerde yönetebiliyor. Bu entegrasyon sayesinde, müşterilere hızlı ve tutarlı bir yanıt sunulması sağlanıyor.
Önceliklendirme ve Yönlendirme: Web Analitik iç görüler sayesinde müşterileri önceliklendirme yaparak ve doğru departmana yönlendirebilirsiniz. Bu sayede, müşteri sorunları daha hızlı çözülüyor ve müşteri memnuniyeti artış olur
Özelleştirilmiş Müşteri Deneyimi: müşterilere daha özelleştirilmiş bir deneyim sunmak için müşteri verilerini analiz edebilirsiniz. Bu sayede, müşterilere kişiselleştirilmiş öneriler yapabilir ihtiyaçlarına uygun ürünler veya hizmetler sunabilirisiniz. Bu yaklaşım, müşteri sadakatini artırarak işletmelere rekabet avantajı sağlamaktadır
Veri Analitiği ve Raporlama: Crowlink, işletmelerin müşteri temas noktalarını analiz etmelerini sağlayan kapsamlı bir veri analitiği ve raporlama sistemi sunuyor. Bu sayede, işletmeler müşteri beklentilerini daha iyi anlayabiliyor, eğilimleri belirleyebiliyor ve hizmetlerini iyileştirmek için stratejik kararlar alabiliyor.

Crowlink’Network’ün sunduğu dijital çözümler, işletmelere müşteri temas verimliliğini artırma, müşteri memnuniyetini yükseltme ve işletme performansını geliştirme fırsatını dijital pazarlama ile birletirerek hepsi bir arada araç seti ile sunuyor. Eğer siz de işletmenizin müşteri etkileşimlerini daha verimli hale getirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek istiyorsanız, Crowlink’in sunduğu çözümleri inceleyebilir ve işletmenize uygun olan ürünleri e-ticaret sayfamızdan seçebilirsiniz.

Yeniden Hedefleme

Markanızın ismini gün içerisinde internette gezinen kullanıcılara sıklıkla hatırlatarak bir bilinçdışı bilinirlik oluşturun. “Yeniden Hedefleme, Temas Verimliliği ve İlişkilendirme Modeli: Pazarlamada Bağlantıların Gücü ile kazanan siz olun”

Retargeting (yeniden hedefleme), dijital pazarlama stratejilerinden biridir ve potansiyel müşterileri yeniden çekmeyi hedefler.

Bir kullanıcı bir web sitesini ziyaret ettiğinde veya bir ürünü görüntülediğinde, siteye yerleştirilen bir piksel veya çerez aracılığıyla tarayıcıya bir izleme kodu yerleştirilir. Bu kod, kullanıcının davranışlarını takip etmeye ve daha sonra bu kullanıcıya özelleştirilmiş reklamlar göstermeye olanak sağlar.

Retargeting’in temel amacı, bir kullanıcının önceki etkileşimlerini hatırlatarak onu yeniden hedeflemektir. Örneğin, bir kullanıcı bir e-ticaret sitesinde bir ürünü görüntülediyse ve sonra siteyi terk ettiyse, retargeting sayesinde bu kullanıcıya aynı veya benzer ürünlerle ilgili reklamlar gösterilebilir. Bu, kullanıcının ilgisini tekrar çekmeye ve satın alma işlemini tamamlamasına teşvik etmeye yardımcı olur.

Retargeting, potansiyel müşterileri etkilemek için daha kişiselleştirilmiş ve hedeflenmiş bir yaklaşım sunar. Kullanıcıların ilgi alanlarına ve davranışlarına dayalı olarak özel mesajlar ve teklifler sunulabilir. Bu da dönüşüm oranlarını artırma potansiyeli sağlar ve pazarlama bütçesinin daha etkili bir şekilde kullanılmasını sağlar.

Retargeting, dijital reklamcılığın önemli bir parçasıdır ve işletmelerin web sitesi trafiğini yeniden hedeflemek ve potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürmek için etkili bir strateji olarak kullanılır. Kullanıcıların markayla tekrar etkileşime geçmelerini sağlar ve satış hunisinde ilerlemelerini teşvik eder.

Kısacası, retargeting, potansiyel müşterilerinizi tekrar hedeflemek için kullanılan bir pazarlama stratejisidir. İnternet kullanıcılarının önceki etkileşimlerini hatırlatarak, onları tekrar sitenize çekmek ve satın alma işlemini tamamlamalarını sağlamak amaçlanır. Bu, kişiselleştirilmiş reklamlarla kullanıcıların ilgisini canlı tutmayı ve dönüşüm oranlarını artırmayı hedefler.

NFC- QR Kod temas noktaları?

Hızlı ve Kolay Erişim: NFC temas noktaları, kullanıcıların hızlı ve kolay bir şekilde bilgiye erişmelerini sağlar. Örneğin, bir mağazada NFC etiketi olan bir ürünü telefonlarıyla okutarak ürün hakkında daha fazla bilgi alabilirler.
Ödeme Kolaylığı: NFC, kablosuz ödeme işlemlerini kolaylaştırmak için de kullanılır. NFC destekli bir telefonu bir ödeme terminaline yaklaştırarak hızlı ve güvenli bir şekilde ödeme yapmak mümkündür. Bu, müşterilere daha hızlı ve pratik bir alışveriş deneyimi sunar.
İçerik Paylaşımı: NFC, kullanıcıların diğer cihazlarla içerik paylaşmasını sağlar. Örneğin, bir NFC etiketini okutarak bir fotoğrafı veya bir web sitesini paylaşabilirsiniz. Bu, etkinliklerde, toplantılarda veya diğer sosyal ortamlarda bilgi paylaşımını kolaylaştırır.
Reklam ve Pazarlama: NFC temas noktaları, pazarlamacıların ürünlerini veya hizmetlerini tanıtmak için etkili bir araçtır. Bir NFC etiketi veya temas noktası, kullanıcıları bir web sitesine yönlendirebilir, özel teklifler sunabilir veya kullanıcıları bir uygulamanın indirilmesini teşvik edebilir. Bu, müşterilerle etkileşim kurmayı ve pazarlama kampanyalarının etkinliğini artırmayı sağlar.
Etkileşimli Deneyimler: NFC, kullanıcılara etkileşimli deneyimler sunmak için kullanılabilir. Örneğin, bir müze ziyaretinde, eserler hakkında daha fazla bilgi almak veya oyunlar oynamak için Crowlink Mağazasındaki NFC etiketlerini kullanabilirsiniz. Bu, kullanıcıların daha derinlemesine bir deneyim yaşamalarını sağlar.

NFC Dijital Kimlikler

Gelişen teknolojinin iş hayatına kazandırdığı kartvizitler; en basit haliyle yeni nesil kartvizittir. Mantık olarak tıpkı kağıt varyasyonları ile aynı işlevi görmektedir. Amaç; firmanız için önemli bilgileri hedeflediğiniz kişilere iletmektir. Kağıt modellerde bu bilgiler yalnızca iletişim bilgileri ile sınırlıdır. QR teknolojisi ile hayat bulan dijital modeller; kağıt modellerden farklı olarak ek dökümanlar iletmeyi de mümkün kılmaktadır. Üstelik tüm bunları temassız gerçekleştirir. Uygulamalı ve uygulamasız modellerin tümü NFC teknolojisiyle işlem sağlamaktadır.

Dijital kartvizitlerle; PDF kataloglar, sosyal medya mecraları, rapor ve sunumlar da kolayca paylaşılabilir. Bu nedenle network ağınız çok daha kolay ve hızlı genişler. İş kapsamınız artar. Müşterileriniz için çok daha akılda kalıcı olursunuz. Özetlemek gerekirse; NFC teknolojisi ile çalışan dijital kartvizit; network ağınızı hızlı ve kolay biçimde genişletir. Her tür bilgi ve doküman paylaşımını tek dokunuşla anlık olarak gerçekleşir. Bilgilerinizin bulunduğu panelin hareket geçmişini izleme olanağı sunan sistem ile çalışır. Kartın ön yüzünde bulunan ve tamamen kişiye özel olan QR kod, profilinizi kaydedilebilir kılar.

Daha fazla marketing stratejisi arayışında mısınız? bize yazın hello@crowlink.net